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Atención al Cliente

Atención al cliente e información de contacto

Para contactarnos puedes hacerlo vía email al correo info@mariposassoncolombia.com, vía correo postal en la Calle 7 #12 A- 26 este Cajicá Cundinamarca. vía WhatsApp o llamada telefónica al 573123850728

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El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m., hasta 5:00p.m. jornada continua.  Los días sábados, domingos y festivos no se laborará. NO SE ATENDERÁ BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EN LOS HORARIOS FUERA DE LO ESTABLECIDO.

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Terceros y excepciones:
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Los productos se venden en Cajicá, Cundinamarca, tras confirmar el pago. El cliente asume los costos y riesgos del envío, que se realiza por empresas como Deprisa, Servientrega, TCC o Mensajeros al dia. Se recomienda hacer los pedidos con anticipación.

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Cambios en los servicios y términos

Nos reservamos el derecho de modificar o suspender servicios sin previo aviso. Los términos pueden cambiar y deben revisarse periódicamente.

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