Política de envío

Cobertura:

• Realizamos envíos únicamente a ciudades principales de Colombia con direcciones que cuenten con nomenclatura urbana (calle, carrera, avenida, diagonal, transversal, etc.).
  

Horarios:

• Los horarios de entrega dependen de las rutas y programación de las transportadoras, por lo que no es posible programar una hora exacta.

Lugar de Venta:

• Todas las ventas se entienden realizadas en nuestras oficinas ubicadas en Calle 7 #12A - 26 Este, Cajicá, Cundinamarca.
• El envío es un servicio adicional y opcional, ofrecido para mayor comodidad del cliente.
  

Condiciones de envio

Los productos solo se despachan una vez confirmado el pago completo mediante:

• Transferencia bancaria.
• Pago por pasarela (PSE, tarjeta de crédito).
• Cualquier medio habilitado en nuestro sitio web.

El cliente debe diligenciar correctamente el formulario de compra, incluyendo:

• Datos completos para facturación.
• Información precisa del destinatario (nombre, dirección, ciudad, teléfono).

Errores en los datos de envío pueden causar retrasos y no serán responsabilidad de Mariposas son Colombia.

Restricciones de envío:

• No realizamos envíos a direcciones o lugares con restricciones de acceso o que no cuenten con una ubicación precisa, entre ellos:
  Bases militares, parques industriales o zonas francas con acceso restringido. Direcciones ubicadas en áreas rurales o que inicien con referencias como vía, vereda, finca, parcela, km etc.

Empresas transportadoras

• Usamos servicios de transporte como Deprisa, TCC, Servientrega, entre otros.

• Si el cliente desea una transportadora específica, debe informarlo al momento de hacer el pedido o cotización.

Responsabilidad y costos

• El riesgo y manejo del producto durante el transporte corre por cuenta del cliente.

• Todos los costos de envío deben ser asumidos por el comprador.

• El valor del transporte no está incluido en el precio del producto.

Tiempos de entrega estimados

• Bogotá y alrededores: entre 1 y 3 días hábiles.
  
• Otras ciudades principales: entre 3 y 5 días hábiles.
  
• Envíos fuera de Cundinamarca: se despachan solo de lunes a miércoles para evitar que los productos pasen el fin de semana en bodegas.
  
• Envíos los días viernes: solo se realizan con autorización escrita del cliente.

Recomendaciones

• Para asegurar la entrega en fechas especiales, realizar el pedido con suficiente antelación.

• Leer cuidadosamente las condiciones del producto y envío antes de finalizar la compra, ya que al hacerlo aceptas un contrato comercial.